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BBS对于企业而言，不仅可以增加与访问者的互动，更重要的是可以加强售前、售后服务和增加新产品开发的途径，我们知道，以顾客需求为导向的营销活动在现代企业营销中发挥着越来越重要的作用，因此，如何加强客户关系管理，增强客户意识，收集反馈信息，将其用于企业营销活动，大多数企业正在绞尽脑汁。利用BBS可以收集客户反馈信息，对新产品、对企业发展的看法、投诉等等，提高了客户服务质量和效率。슬로베니아의
Za podjetja BBS ne more le povečati interakcije z obiskovalci, temveč tudi okrepiti predprodajne in poprodajne storitve ter razvoj novih izdelkov. Vemo, da imajo povpraševanje strank usmerjene tržne aktivnosti vedno pomembnejšo vlogo v sodobnem trženju podjetij, zato kako okrepiti upravljanje odnosov s strankami, povečati ozaveščenost strank, zbirati povratne informacije in jih uporabiti v dejavnostih trženja podjetij, Večina podjetij si razbija možgane. BBS se lahko uporablja za zbiranje informacij o povratnih informacijah strank, pogledov na nove izdelke, razvoj podjetja, pritožbe itd., ter izboljšanje kakovosti in učinkovitosti storitev strankam.
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