중국어
通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到:口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。이탈리아어
Attraverso questo semestre di studio, abbiamo una certa comprensione dell'attività di base e del funzionamento della zona turistica. La lucidità è un riflesso concentrato della qualità globale di una person a, soprattutto nel turismo. Dovremmo osare salutare le persone. Nel processo di salutare le persone, dovremmo fare tre cose: bocca, occhio e Dio. Dovremmo fare del nostro meglio per soddisfare le esigenze dell'ospite e cercare di trasmettere alcune cose che non rientrano nel nostro ambito di responsabilità; Sebbene alcune richieste irragionevoli non possano essere soddisfatte, esse dovrebbero essere respinte in un tono eufemistico per aiutarlo a trovare altre soluzioni.
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